Il nostro lavoro non finisce con la firma del contratto. Inizia da lì.
A differenza dei provider tradizionali di noleggio a lungo termine, BR Car Service offre un vero servizio post-vendita strutturato e continuo, con un team interno dedicato esclusivamente a supportare i clienti in ogni fase successiva alla fornitura del veicolo.
Abbiamo scelto di investire in persone reali, non in call center, per garantire risposte rapide, chiare e personalizzate a ogni esigenza operativa o amministrativa.
Un ufficio dedicato solo all’assistenza
Presso la nostra sede operativa, un team specializzato si occupa esclusivamente di:
- Gestione e revisione contratti e documenti post-fornitura
- Supporto alla compilazione modulistica (sinistri, multe, autorizzazioni, deleghe)
- Tracciamento ordini e monitoraggio delle tempistiche di consegna
- Gestione di eventuali ritardi o problematiche operative
- Coordinamento attivo con i fornitori e il cliente per ogni esigenza
- Supporto nella riprogrammazione contrattuale in caso di modifiche operative
Ogni cliente ha così a disposizione un canale diretto con persone che conoscono la sua situazione, le scadenze e la configurazione della sua flotta.
Supporto amministrativo e gestionale completo
Il nostro servizio di post-vendita include anche:
- Assistenza per pratiche fiscali e documentazione per bilanci
- Archiviazione digitale della documentazione contrattuale
- Reportistiche personalizzate su richiesta
- Interfaccia costante con driver e referenti aziendali
Integrazione con il nostro servizio tecnico
Grazie alla presenza di partner territoriali convenzionati (officine, gommisti, carrozzerie), siamo in grado di coordinare rapidamente gli interventi tecnici, offrendo:
- Auto sostitutiva
- Appuntamenti su misura
- Interventi prioritari
- Monitoraggio post-assistenza
Un rapporto umano, non automatizzato
Sappiamo che quando un cliente ha bisogno di assistenza, non vuole un ticket. Vuole una persona che risponda, comprenda il problema e lo risolva in tempi certi.
Per questo il nostro team rappresenta uno dei principali motivi per cui i clienti ci scelgono e ci confermano nel tempo.
Con BR Car Service, l’assistenza è un servizio, non un disservizio
Ogni contratto che gestiamo è seguito prima, durante e dopo la consegna.
